Nós somos prestadores de serviços EPM

Serviços Gerenciados

Trabalhamos em estreita colaboração com a sua equipa financeira e com a gestão de topo para apoiar verdadeiramente as suas necessidades de produto, de modo a permitir que a sua organização consiga relatórios financeiros melhores, mais rápidos e mais eficientes.

Serviços Gerenciados

Trabalhamos em estreita colaboração com a sua equipa financeira e com a gestão de topo para apoiar verdadeiramente as suas necessidades de produto, de modo a permitir que a sua organização consiga relatórios financeiros melhores, mais rápidos e mais eficientes.

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Suporte EPM

 Principais Serviços do Stream

 

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Gestão de Incidentes - Service desk

  • Registo e tratamento de incidentes/questões (suplemento Excel, browser, cálculos, consolidação, traduções, vistas em cubos, integrações, fluxos de trabalho)
  • Informar ativamente sobre o progresso dos incidentes
  • Oferta de soluções ou soluções de trabalho
  • Análise de números de incidentes e tipos de tendências
  • Monitorização do Acordo de Nível de Serviço
  • Relatórios do Service Desk (números de incidentes, tempo de resposta, etc.)

Administração e Suporte de Aplicações

  • Realizar alterações recorrentes regulares, tais como metadados ou alterações no fluxo de trabalho (adição / alteração de contas, entidades, membros personalizados, atributos, hierarquias alternativas, listas de membros, moedas, cenários, métodos de consolidação, propriedade)
  • Manter regras de negócios e fórmulas de membros
  • Segurança (provisionar novos usuários e grupos de usuários, atualizar provisionamento de usuários)
  • Manter / atualizar visualizações de cubos existentes, relatórios
  • Manter / atualizar integração e mapeamento de dados
  • Auxiliar os usuários na execução de tarefas de aplicação do usuário, tais como bloqueio de dados, consolidações, etc.

Gerenciamento de Mudanças

  • Rastreamento de todas as mudanças com teste de auditoria (SOx)
  • Escrever uma análise de impacto e uma citação para mudanças radicais
  • Elaboração de um plano de teste e implementação
  • Realização de testes de aceitação
  • Gestão da documentação de alterações

Gestão Técnica

  • Resolução de problemas técnicos
  • Gerenciamento de liberação
  • Ligação com fornecedor de software sobre questões técnicas
  • Resolver problemas de desempenho do sistema e fornecer orientações sobre possíveis melhorias do ambiente
  • Monitorização da disponibilidade de ambiente / aplicação

Gestão de Nível de Serviço

  • Preparação de relatórios de Nível de Serviço
  • Níveis de Serviço de Monitorização

Principais vantagens do suporte EPM

Pessoal de Apoio Dedicado

  • Gestão de serviços
  • Gestão de contas
  • Consultores de suporte

Escalabilidade durante períodos de pico

  • Mais de 40 consultores OneStream
  • Suporte <-> Implementações

Liderança

 

 

Assumir a liderança na gestão de incidentes em que mais partes estão envolvidas

O ITSM é a base

    • Acordos de Nível de Serviço
    • Gestão de Incidentes
    • Gerenciamento de problemas
    • Gerenciamento de mudanças

    Sonum Internacional e OneStream

    Como parceiros da Diamond OneStream só garantimos os melhores serviços para os nossos clientes. Somos um dos líderes quando se trata de OneStream mercado.

    Número de pessoas treinadas

    Ano da primeira implementação

    # Formadores certificadosOneStream

    # Locais de treinamento

    Experiência

    Segue-se uma seleção de projetos interessantes realizados por nós e que ajudaram os clientes a elevar os seus processos a um nível superior

    Crescimento internacional na Paques

    A Paques é uma empresa familiar que produz e desenvolve soluções biológicas avançadas de equipamento de limpeza de águas residuais e gás. Esta empresa vende o seu equipamento em mundo e está a crescer rapidamente.

     

    Disponibilização rápida de relatórios na Flow Traders

    A Flow Traders está cotada no índice AMX da bolsa de valores de Amesterdão e especializa-se na comercialização de fundos que acompanham índices.

    Usar o OneStream para obter resultados por loja na Hunkemöller

    A Hunkemöller está a crescer rapidamente: conta agora com mais de 900 lojas e abre lojas em mais países todos os anos.

    Agilizar o Reporting Financeiro na Parlevliet & Van der Plas

    A Parlevliet & Van der Plas é uma das maiores companhias de pesca europeias, tendo filiais como a Ouwehand e Heiploeg.

    Várias Normas de Reporting no Grupo Terberg após a Fusão

    O volume de negócios duplicou após a fusão de uma filial do Grupo Terberg com o grupo espanhol RosRoca.

    Queres ver OneStream em acção? Tem alguma pergunta?
    Contacte o Roy!