Somos proveedores de servicios EPM

Managed Services

Trabajamos estrechamente con su equipo financiero y la alta dirección para apoyar realmente sus necesidades, con el fin de que su organización logre una información financiera mejor, más rápida y más eficiente.

Managed Services

Trabajamos estrechamente con su equipo financiero y la alta dirección para apoyar realmente sus necesidades, con el fin de que su organización logre una información financiera mejor, más rápida y más eficiente.

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Soporte de EPM

 Servicios Principales

 

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Gestión de incidencias - Service desk

  • Registro y gestión de incidencias (Excel add-in, navegador, cálculos, consolidación, traducciones, cube views, integraciones, workflows)
  • Informar activamente sobre la evolución de los incidentes
  • Ofrecimiento de soluciones o soluciones provisionales
  • Análisis del número de incidentes y tipos de tendencias
  • Seguimiento del acuerdo de nivel de servicio
  • Informes del servicio de atención al cliente (número de incidentes, tiempo de respuesta, etc.)

Administración y soporte de aplicaciones

  • Llevar a cabo cambios regulares recurrentes, como cambios en los metadatos o en el flujo de trabajo (añadir/cambiar cuentas, entidades, miembros personalizados, atributos, jerarquías alternativas, listas de miembros, monedas, escenarios, métodos de consolidación, propiedad)
  • Actualizar las reglas de negocio y las fórmulas de los miembros
  • Seguridad (aprovisionamiento de nuevos usuarios y grupos de usuarios, actualización del aprovisionamiento de usuarios)
  • Mantener/actualizar los cube views y los informes existentes
  • Mantener / actualizar la integración de datos y mapping
  • Asistir a los usuarios en la realización de tareas de la aplicación de usuario, como el bloqueo de datos, consolidaciones, etc.

Gestión del cambio

  • Seguimiento de todos los cambios con juicio de auditoría (SOx)
  • Redactar un análisis de impacto y un presupuesto para los cambios radicales
  • Redacción de un plan de pruebas y de ejecución
  • Realización de pruebas de aceptación
  • Gestión de la documentación de los cambios

Gestión técnica

  • Solucionar problemas técnicos
  • Release management
  • Enlace con el proveedor de software sobre cuestiones técnicas
  • Solucionar los problemas de rendimiento del sistema y orientar sobre las posibles mejoras del entorno
  • Supervisión de la disponibilidad del entorno/aplicación

Gestión del nivel de servicio

  • Preparación de informes sobre el nivel de servicio
  • Seguimiento de los niveles de servicio

Principales ventajas del soporte de EPM

Personal de soporte dedicado

  • Gestión de servicios
  • Gestión de cuentas
  • Consultores de soporte

Escalabilidad durante los periodos de máxima actividad

  • Más de 40 consultores de OneStream
  • Soporte <-> Implementación

Liderazgo

 

 

Tomar la iniciativa en la gestión de incidentes en los que intervienen más partes

ITSM es la base

    • Acuerdos de nivel de servicio
    • Gestión de incidentes
    • Gestión de problemas
    • Gestión del cambio

    Sonum International y OneStream

    Como Diamond partner de OneStream, garantizamos el mejor servicio para nuestros clientes. Somos uno de los pioneros en lo que respecta a OneStream en el mercado.

    Personas formadas

    Año de la primera implementación

    formadores de OneStream certificados

    localizaciones para formación

    Experiencia

    A continuación, una selección de algunos proyectos interesantes que hicimos y que ayudaron a nuestros clientes a llevar sus procesos al siguiente nivel.

    Crecimiento internacional en Paques

    La empresa familiar Paques produce y desarrolla soluciones biológicas de alta tecnología para agua (residual) y equipos de limpieza de gas. La empresa vende sus equipos en todo el mundo y está creciendo rápidamente.

     

    Rápida disponibilidad de los informes en Flow Traders

    Flow Traders cotiza en la bolsa AMX de Ámsterdam y se especializa en el comercio de fondos indexados.

    Usando OneStream para ver los resultados por tienda en Hunkemöller

    Hunkemöller está creciendo rápidamente: ahora tiene más de 900 tiendas, y cada año se añaden más tiendas y más países.

    Agilización de informes en Parlevliet y Van der Plas

    Parlevliet & Van der Plas es la mayor empresa pesquera de Europa, con filiales como Ouwehand y Heiploeg.

    Múltiples informes estándares para Grupo Terberg tras la fusión

    Cuando una subsidiaria del Grupo Terberg se fusionó con el Grupo español RosRoca, el volumen de negocios se duplicó.

    ¿Quieres ver OneStream en acción? ¿Tienes alguna pregunta?
    ¡Contacta con Roy!