El E-commerce es la transacción electrónica que se realiza para un negocio con un propósito comercial, o se conoce más comúnmente como el proceso de compra y venta de artículos o servicios físicos en línea. El comercio electrónico es más popular que nunca. Para muchas empresas y personas, el comercio electrónico está reemplazando a las tiendas físicas tradicionales como la forma preferida de mejorar la penetración en el mercado y las compras.

Hoy en día, el mercado cambia a un ritmo más rápido que nunca: los cambios en el comportamiento de los clientes, los retos en la producción y la logística y la incertidumbre comercial hacen que un proceso de planificación sólido sea una necesidad más que una ventaja. La industria está especialmente expuesta a los riesgos del mercado, ya que los productos suelen tener una vida útil corta, lo que significa que las capacidades de producción y logística deben responder inmediatamente a los cambios.

Las empresas de servicios públicos nos proveen de nuestras necesidades más básicas: agua, electricidad y gas. Tan estable como esta industria ha sido históricamente, se enfrenta a la mayor transformación de su historia. El aumento de la competencia y los cambios en la reglamentación deben combinarse con un enfoque ecológico que adopte nuevas tecnologías.