Wir sind EPM-Dienstleister

Verwaltete Dienste

Wir arbeiten eng mit Ihrem Finanzteam und der Geschäftsleitung zusammen, um Ihre Produktanforderungen wirklich zu unterstützen, damit Ihr Unternehmen eine bessere, schnellere und effizientere Finanzberichterstattung erreichen kann.

Verwaltete Dienste

Wir arbeiten eng mit Ihrem Finanzteam und der Geschäftsleitung zusammen, um Ihre Produktanforderungen wirklich zu unterstützen, damit Ihr Unternehmen eine bessere, schnellere und effizientere Finanzberichterstattung erreichen kann.

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EPM-Unterstützung

Hauptstromdienste

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Störungsmanagement - Service Desk

Erfassen und Bearbeiten von Incidents/Issues (Excel-Add-In, Browser, Berechnungen, Konsolidierung, Übersetzungen, Cube-Ansichten, Integrationen, Workflows)
Aktives Informieren über den Verlauf von Vorfällen
Anbieten von Lösungen oder Umgehungen
Analyse der Anzahl von Vorfällen und Arten von Trends
Überwachung des Service Level Agreements
Service-Desk-Berichterstattung (Anzahl der Vorfälle, Durchlaufzeit usw.)

Anwendungsadministration und Support

Regelmäßig wiederkehrende Änderungen wie Metadaten- oder Workflow-Änderungen durchführen (Hinzufügen/Ändern von Konten, Entitäten, benutzerdefinierten Mitgliedern, Attributen, alternativen Hierarchien, Mitgliederlisten, Währungen, Szenarien, Konsolidierungsmethoden, Eigentum)
Pflegen Sie Geschäftsregeln und Mitgliederformeln
Sicherheit (Bereitstellung neuer Benutzer und Benutzergruppen, Aktualisierung der Benutzerbereitstellung)
Vorhandene Würfelansichten, Berichte pflegen / aktualisieren
Datenintegration und Mapping pflegen / aktualisieren
Unterstützung der Benutzer bei der Durchführung von Aufgaben der Benutzeranwendung, wie z. B. Sperren von Daten, Konsolidierungen usw.

Change Management

Nachverfolgung aller Änderungen mit Audit-Prozess (SOx)
Erstellen einer Auswirkungsanalyse und eines Angebots für radikale Änderungen
Schreiben eines Test- und Implementierungsplans
Durchführen von Abnahmetests
Verwalten der Änderungsdokumentation

Technische Leitung

Beheben von technischen Problemen
Freigabe-Management
Kontaktaufnahme mit dem Softwareanbieter bei technischen Fragen
Fehlersuche in der Systemleistung und Beratung zu möglichen Verbesserungen der Umgebung
Überwachung der Verfügbarkeit der Umgebung / Anwendung

Service Level Management

Erstellung von Service-Level-Berichten
Überwachung von Service Levels

Die wichtigsten Vorteile der EPM-Unterstützung

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Engagierte Support-Mitarbeiter

Service-Management
Kontoführung
Berater unterstützen



Skalierbarkeit in Spitzenzeiten

Über 40 OneStream Berater
Support <–> Implementations



Führung

Übernehmen Sie die Führung bei der Verwaltung von Vorfällen, an denen mehrere Parteien beteiligt sind



ITSM ist die Basis

Service-Level-Vereinbarungen
Störfall-Management
Problem-Management
Change Management

Sonum International und OneStream

Als Partner von Diamond OneStream garantieren wir nur die besten Leistungen für unsere Kunden. Wir sind einer der Spitzenreiter, wenn es um OneStream im Markt geht.

Anzahl der geschulten Personen

Jahr der ersten Implementierung

# Zertifizierte OneStream Trainer

Schulungsorte

Erleben Sie

Nachfolgend eine Auswahl einiger interessanter Projekte, die wir durchgeführt haben und die unseren Kunden geholfen haben, ihre Prozesse auf die nächste Stufe zu bringen

Internationales Wachstum bei Paques

Das Familienunternehmen Paques produziert und entwickelt biologische Hightech-Lösungen für (Ab-)Wasser- und Gasreinigungsanlagen. Das Unternehmen vertreibt seine Anlagen weltweit und wächst schnell.

Projekt anzeigen